Em total solidariedade à situação de calamidade pública no Grande Recife (PE), em decorrência das fortes chuvas que atingiram a região nos últimos dias, a Mapfre informa que ativou um plano emergencial para atender os clientes afetados. Até o momento, a companhia registrou 123 avisos de sinistros e 301 acionamentos de assistência.
O plano de contingência da seguradora conta uma ação integrada que envolve as áreas de Provedores, Contact Center, Sinistros e a equipe da diretoria territorial da companhia em Recife, com reforço dos atendimentos de peritos e inspetores visando acelerar a análise dos sinistros.
Outra iniciativa da Mapfre para acompanhar de perto a situação é o monitoramento dos prestadores de serviço em tempo real. Com o objetivo de reduzir o tempo de espera dos clientes, houve também o acionamento preventivo de prestadores de serviço das cidades próximas.
A empresa reitera que as formas dos clientes minimizarem os prejuízos e acelerarem as indenizações são comunicar os sinistros à seguradora por meios dos canais de atendimento. Para os clientes impactados, a companhia solicita que entrem em contato tanto pelo telefone gratuito 24h 0800 775 4545, quanto pelo WhatsApp (11) 4004-0101.
Frente a situações como esta, a Mapfre considera como fundamental que todos os envolvidos se preocupem em preservar a vida e segurança das pessoas, seguindo a orientação das autoridades competentes.
N.F.
Revista Apólice
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